Foire aux questions
Il s'agit d'une compilation des questions fréquemment posées par nos clients, vous trouverez certainement réponse à votre question... si ce n'est pas le cas n'hésitez pas a nous contacter.
Je ne suis pas un professionnel, puis-je acheter ?
Non, notre site est dédié uniquement à des professionnels et boutiques de mode. Une vérification sera effectuée pour toute nouvelle commande. Nous acceptons également le nouveau statut d'auto-entrepreneur.
Comment avoir accès aux tarifs ?
Tous les tarifs sont uniquement accessibles aux professionnels de la vente, merci de vous inscrire pour avoir accès aux tarifs.
J'ai perdu mon mot de passe, erreur de connexion !
Si vous avez perdu votre mot de passe pensez à cliquer sur "Mot de passe perdu ?" Entrez votre Nom d'utilisateur et votre adresse email. Un nouveau mot de passe vous sera automatiquement envoyé.
Comment modifier mon compte ?
Allez dans "Mon compte" et modifiez ou ajoutez les informations que vous désirez.
Comment effectuer vos achats ?
Les articles sont divisés en catégories, choisissez votre catégorie puis cliquez pour voir chaque modèle.
- En cliquant sur chaque image, elle s'agrandira. Pour acheter : choisissez la quantité, la taille et la couleur et cliquez.sur "Ajouter au panier".
- Vous pouvez à tout moment voir votre commande en cliquant sur "Voir le panier".
- Quand vous avez terminé, cliquez sur "Voir le panier", terminer l'achat.
- À ce moment-là, vous obtenez un autre écran avec toutes les données.
- Vérifiez que toutes les données sont correctes et passez à l'étape suivante
- Saissez vos informations de paiement et de livraison suivant vos choix
- Vous recevrez un N° de commande.
- Vous pouvez l'imprimer.
Les prix incluent la TVA ?
Les prix sont indiqués sans les taxes, ajouter 19,6% pour les clients résidents en France.
Où sont mes colis ?
Après expédition, vous pouvez suivre votre commande auprès de nos partenaires transporteurs.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Le plus rapide est le paiement par carte bancaire(sécurisé)- Nous acceptons aussi les virements bancaires mais votre commande sera préparée seulement à réception du virement donc vous risquez les ruptures de stock.
Je ne peux pas acheter. Je ne parviens pas à surfer sur le Web !
Il est possible que votre navigateur n'accepte pas les cookies, sans elles, il n'est pas possible de faire fonctionner sur notre site.
Vous pouvez les activer : Outils - Options Internet - Vie Privée
Comment bien naviguer sur votre site ?
Mozilla Firefox est un navigateur web gratuit, développé et distribué par la Mozilla Foundation aidée de centaines de bénévoles grâce aux méthodes de développement Open Source et à la liberté du code source.
Téléchargez Mozilla Firefox...
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Est-il possible d'avoir accès à un catalogue ?
Nous travaillons sans catalogue et uniquement par internet. Nos collections sont renouvellées toutes les semaines.
Quels sont les délais de livraison des commandes ?
Votre commande part le lendemain de sa réception en ce qui concerne les commandes payées par carte bancaire et est livrée sous 48h par exapaq (hors fériés) en ce qui concerne la France métropolitaine- Pour les DOM/TOM compter environ une semaine. Pour l'europe, le délai de livraison dépend de la distance.
Vous pouvez nous interroger directement par mail à ce sujet :
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J'ai bien reçu la facture mais je n'arrive pas a l'ouvrir : fichier PDF...
Le Portable Document Format (qui se traduit de l'anglais en « format de document portable »), généralement abrégé PDF, est un format de fichier informatique créé par Adobe Systems, comme évolution du format PostScript. Le PDF s'est imposé comme format d'échange (consultation écran, impression, etc...) et d'archivage de documents électroniques, il est devenu un « standard international ».
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